Описание правил группы реагирования

Критически важно, чтобы группа реагирования определила свои правила, которые регламентируют следующие аспекты:

типы нарушений и уровень поддержки;
кооперация, взаимодействие и раскрытие информации;
коммуникации и аутентификация.

Должны быть специфицированы типы нарушений, на которые группа способна реагировать, а также уровень поддержки, предоставляемой для каждого из заданных типов.

Уровень поддержки может меняться в зависимости от таких факторов, как загруженность группы и полнота доступной информации. Подобные факторы должны быть описаны, а их влияние разъяснено. Поскольку список известных типов нарушений нельзя составить в исчерпывающей полноте по отношению ко всем возможным или будущим инцидентам, необходимо описать поддержку для "прочих" нарушений.

Следует определить, будет ли группа действовать на основе получаемой информации об уязвимостях, которые делают возможными будущие нарушения. Согласие учитывать такую информацию в интересах своих пользователей рассматривается как дополнительная профилактическая услуга, а не как обязательный сервис.

По поводу кооперации, взаимодействия и раскрытия информации необходимо проинформировать пользователей, с какими родственными группами налажено взаимодействие.

Правила докладов и раскрытия информации должны разъяснять, кто и в каких случаях имеет право получать доклады группы, предполагается ли работа силами другой группы или непосредственное взаимодействие с членом другого сообщества по вопросам, касающимся именно этого пользователя.

Необходимость взаимодействия с другими группами реагирования возникает часто. Например, корпоративная группа сообщает о нарушении национальной группе, которая, в свою очередь, передает доклад в другие страны, чтобы охватить все информационные системы, ставшие жертвами широкомасштабной атаки.

У некоторых поставщиков есть собственные группы реагирования, у других нет. В последнем случае группа должна работать непосредственно с поставщиком, чтобы предложить улучшения или изменения, проанализировать техническую проблему или протестировать предлагаемые решения.
Если продукты поставщика оказываются вовлеченными в нарушение, он играет особую роль в реагировании.
Группы реагирования и пользователи должны соблюдать действующее законодательство, которое существенно различается в разных странах. Группа реагирования может давать рекомендации по техническим деталям атаки или запрашивать совета по правовым последствиям нарушения. В законодательстве нередко содержатся специфические требования к предоставлению докладов и соблюдению конфиденциальности.
Время от времени от прессы поступают запросы на информацию и комментарии. Явные правила, касающиеся передачи информации такого рода, весьма полезны; они должны разъяснять все вопросы как можно подробнее, поскольку пользователи весьма болезненно воспринимают контакты с журналистами.
Подразумеваемый статус любых сведений, получаемых группой и имеющих отношение к информационной безопасности, - "конфиденциально", однако, строгое следование этому положению превращает группу в информационную "черную дыру", что может уменьшить ее привлекательность как партнера для пользователей и других организаций. Необходимо определить, что именно докладывается или раскрывается, кому и когда.
Возможно, разные группы будут являться субъектами разного законодательства, требующего раскрытия информации или, напротив, ограничивающего его, особенно, если речь идет о группах из разных стран. Кроме того, они могут руководствоваться требованиями на доклады, налагаемыми спонсорскими организациями. Все такие ограничения должны быть специфицированы, чтобы прояснить ситуацию для пользователей и других групп.
Необходимо иметь политику, определяющую методы защиты и контроля коммуникаций. Это важно для взаимодействия как между группами, так и между группой и пользователями. В дополнение к максимально полному шифрованию критичной информации ее следует снабжать цифровой подписью.
Для упомянутой выше вымышленной группы реагирования XYZ-CERT определены специальные правила.
Типы нарушений и уровень поддержки.

Группа XYZ- CERT уполномочена заниматься всеми видами нарушений безопасности, а также угрозами нарушений в университете XYZ.
Уровень поддержки, предоставляемой группой XYZ-CERT, зависит от типа и серьезности нападения, типа опекаемого сообщества, числа пострадавших, а также от количества наличных ресурсов, хотя в любом случае некоторый ресурс в течение рабочего дня будет выделен. Ресурсы выделяются в соответствии со следующими приоритетами, перечисленными по убыванию:

угрозы физической безопасности людей;
атаки на уровне суперпользователя или системном уровне на любую административную информационную систему или часть инфраструктуры магистральной сети;
атаки на уровне суперпользователя или системном уровне на любую машину, предоставляющую крупный сервис, многопользовательский или специализированный;
компрометация конфиденциальных счетов пользователей на сервисах ограниченного доступа или компрометация установок программного обеспечения, особенно тех, что используются администраторами и приложениями, работающими с конфиденциальными данными;
атака на доступность сервисов, перечисленных в предыдущем пункте;
любое из перечисленных выше нападений, направленных на другие системы и исходящих из университета XYZ;
масштабные атаки любого типа, например: перехват пакетов, атаки в IRC путем морально-психологического воздействия, атаки на пароли;
угрозы, причинение беспокойства и другие противоправные действия, направленные на отдельных пользователей;
компрометация отдельных счетов пользователей в многопользовательских системах;
компрометация настольных систем;
подделка, неправильное представление и другие относящиеся к безопасности нарушения местных правил: подделка новостей и электронной почты, несанкционированное использование роботов IRC;
атака на доступность отдельных счетов пользователей, в частности применение почтовых бомб.

Типы нарушений, не перечисленные выше, получают приоритет в соответствии со своей наблюдаемой серьезностью и масштабом.
Непосредственная помощь конечным пользователям не предоставляется; предполагается, что они будут взаимодействовать со своим системным или сетевым администратором или уполномоченным по отделу.

С этими сотрудниками XYZ-CERT и будет работать.
В группе понимают, что уровень подготовки системных администраторов в университете XYZ может быть очень разным. Группа XYZ-CERT намерена предоставлять информацию и помощь в форме, понятной всем, тем не менее, она не может повышать квалификацию администраторов "на лету", равно как и администрировать системы вместо них. В большинстве случаев предоставляются ссылки на информацию, необходимую для принятия соответствующих мер.
Группа XYZ-CERT стремится информировать системных администраторов университета XYZ о потенциальных уязвимостях, по возможности до того, как их используют для нападений.
Кооперация, взаимодействие и раскрытие информации. Существуют законодательные и этические ограничения на раскрытие информации группой XYZ-CERT (многие из этих ограничений упомянуты в политике университета по отношению к вычислительным ресурсам; безусловно, все они будут соблюдаться), но группа подтверждает свою приверженность духу сотрудничества, создавшему Internet. Поэтому, принимая необходимые меры для сокрытия личной информации членов опекаемого сообщества и организаций-партнеров, группа, по возможности, станет свободно разделять информацию, если это целесообразно с точки зрения отражения или предупреждения нападений.
Далее в тексте под "пострадавшими сторонами" понимаются законные владельцы, операторы и пользователи вычислительных систем. В этот круг не входят неавторизованные пользователи, а также авторизованные пользователи, работающие с вычислительными системами неавторизованным образом; таким злоумышленникам не гарантируется сохранение конфиденциальности группой XYZ-CERT. Они могут иметь или не иметь законных прав на конфиденциальность; если такие права существуют, они, конечно, будут соблюдаться.
Информация, которая, возможно, будет распространяться, классифицируется следующим образом:

персональные данные пользователей. Это информация о конкретных пользователях или, в некоторых случаях, о конкретных приложениях, которая должна считаться конфиденциальной по юридическим, контрактным и/или этическим причинам.

Персональные данные пользователей не будут раскрываться в узнаваемой форме за пределами группы XYZ-CERT; исключения оговорены ниже. Если личность пользователя скрыта, информация может распространяться свободно;
информация о злоумышленнике аналогична персональным данным пользователя, но относится к злоумышленнику. Хотя информацию о злоумышленнике (в частности, идентифицирующие данные) не сделают общедоступной (если только она уже не стала достоянием общественности, например, по причине возбуждения судебного преследования), ее будут свободно пересылать системным администраторам и группам реагирования, прослеживающим нарушение;
информация о частной системе - это техническая информация о конкретных системах или организациях. Она не будет разглашаться без согласия соответствующих организаций. Исключения оговорены ниже;
информация об уязвимостях - техническая информация об уязвимостях или атаках, включая исправления и сопутствующие меры. Она распространяется свободно, хотя и будут прилагаться все усилия, чтобы заинтересованный в ней поставщик получил ее раньше других;
информация, бросающая тень, - сообщение о том, что нарушение имело место, а также сведения о его масштабе или серьезности. Не будет распространяться без разрешения соответствующих организаций или пользователей. Исключения оговорены ниже;
статистическая информация - это информация, бросающая тень, снабженная удаленными идентифицирующими данными. Она распространяется по усмотрению отдела компьютерных услуг;
контактная информация позволяет обратиться к системным администраторам и группам реагирования. Она будет распространяться свободно, если только контактное лицо или организация не попросит об обратном или если группа XYZ-CERT не решит, что такое распространение вызовет недовольство.

Потенциальные получатели информации от группы XYZ-CERT также отнесены к различным категориям:

по роду своей деятельности, в том числе по соблюдению конфиденциальности, администраторы университета XYZ имеют право получать всю информацию, необходимую для эффективной реакции на нарушения безопасности, затрагивающие вверенные им системы;
системные администраторы университета XYZ также, в силу возложенных на них обязанностей, допущены к работе с конфиденциальной информацией.

Однако, если эти лица не являются членами группы XYZ-CERT, они будут получать только те сведения, которые нужны им для проведения расследования или обеспечения безопасности вверенных им систем;
пользователи университетских систем допущены к информации, которая касается безопасности их собственных компьютерных счетов, даже если это означает утечку "информации о злоумышленнике" или "информации, бросающей тень" на другого пользователя;
университетское сообщество не будет получать никакой информации ограниченного распространения, если только стороны, затронутые нарушением, не дадут разрешения на распространение сведений. Статистическая информация может предоставляться общественности. Группа XYZ-CERT не считает себя обязанной информировать общественность о нарушениях, хотя и может делать это; в частности, вероятно, известит все заинтересованные стороны о том, каким образом они были атакованы, или одобрит распространение этими сторонами подобной информации;
широкая общественность не получит никакой информации ограниченного распространения. На самом деле, к ней не будут обращаться, хотя группа XYZ-CERT понимает, что сведения, сообщенные университетскому сообществу, могут стать всеобщим достоянием;
сообщество специалистов по информационной безопасности рассматривается наравне с широкой общественностью. Хотя члены группы XYZ-CERT могут принимать участие в дискуссиях в рамках этого сообщества, например, посредством телеконференций, списков рассылки (включая раскрывающий все детали список "bugtraq") и совещаний разного рода, они (члены группы) рассматривают такие форумы как обращение к широкой общественности. Хотя технические вопросы (в том числе уязвимости) могут обсуждаться сколь угодно подробно, все примеры, взятые из опыта группы XYZ-CERT, будут изменены, чтобы сделать невозможной идентификацию затронутых сторон;
пресса также рассматривается как часть широкой общественности. Группа XYZ-CERT не будет вступать с ней в непосредственные контакты по поводу нарушений безопасности, если только речь не идет о распространении сведений, уже ставших всеобщим достоянием;
другие организации и группы реагирования, являющиеся партнерами в расследовании нарушения безопасности, в некоторых случаях допустят к конфиденциальной информации.

При этом добропорядочность внешних организаций подлежит проверке, а передаваемая информация будет сводиться к минимуму, полезному для ликвидации нарушения. Вероятнее всего, доступ к информации доверят организациям, хорошо известным группе XYZ-CERT;
поставщики, как правило, рассматриваются XYZ-CERT наравне с внешними группами реагирования. Приветствуется желание поставщиков всех видов сетевого и компьютерного оборудования, программного обеспечения и услуг повышать безопасность своих продуктов. С этой целью им будет передаваться информация об уязвимостях, обнаруженных в их продуктах, вместе с техническими деталями, позволяющими идентифицировать и ликвидировать проблему;
правоохранительные органы получат от группы XYZ-CERT всю информацию, необходимую для проведения расследования, в соответствии с политикой по отношению к вычислительным ресурсам.

Коммуникации и аутентификация. Проанализировав типы информации, с которой имеет дело группа XYZ-CERT, можно сделать вывод, что телефоны без средств шифрования можно считать достаточно безопасными. Нешифрованная электронная почта не особенно защищена, однако ее можно использовать для передачи данных низкой степени критичности.
Если по электронной почте нужно передать критичные данные, будет применяться PGP. С точки зрения безопасности, передача файлов по сети рассматривается наравне с электронной почтой: критичные данные должны шифроваться.
Когда необходимо получить уверенность в подлинности партнера, например, перед началом действий на основе информации, предоставленной группе XYZ-CERT, или перед раскрытием конфиденциальной информации, с высокой степенью надежности будет проверяться его личность и репутация.

Содержание раздела